Что нужно для создания AI-консультанта?
Для запуска достаточно ваших вопросов и ответов, а также текстовых материалов о Вашем бизнесе.
Основой AI-консультанта может служить заранее подготовленный список вопросов и ответов.
Также подойдут текстовые материалы о Вашем бизнесе, которые обычно размещаются на web-сайте организации.
Список вопросов и ответов основа
Заранее подготовленный список вопросов и ответов — это самый надёжный фундамент для AI-консультанта. Такие вопросы часто уже есть в виде раздела FAQ на сайте, в скриптах менеджеров по продажам или в обращениях клиентов.
Такой список помогает:
- настроить точные и корректные ответы на ключевые вопросы;
- проверить качество ответов вручную на этапе тестирования;
- постепенно расширять базу знаний AI-консультанта.
Данные с web-сайта Вашей организации
Текстовые материалы, которые уже размещены на web-сайте организации, — отличный источник данных для наполнения AI-консультанта. Это могут быть описания товаров и услуг, условия доставки и оплаты, информация о компании, новости и публикации.
Эти документы загружаются в RAG-систему, индексируются и превращаются в чанки — после чего AI-консультант сможет отвечать на вопросы, опираясь именно на эти данные.
Подробнее о том, как данные попадают в систему и обновляются, читайте в разделе «Как будем обновлять данные».